Title (T): Contacto de Kingdom Casino en Perú - Canales de Atención y Procedimientos
Description (D): Información oficial de contacto de Kingdom Casino en Perú. Canales disponibles, horarios de atención y procedimientos para consultas, reservas y reclamaciones.
H1: Contacto de Kingdom Casino en Perú
- Propósito de este documento
Este documento tiene como finalidad informar a los usuarios sobre los canales de contacto disponibles, los procedimientos para presentar consultas o solicitudes, los horarios de atención y las condiciones generales bajo las cuales Kingdom Casino gestiona las comunicaciones con sus usuarios en Perú. La información aquí contenida es de carácter informativo y de servicio. No constituye una oferta comercial ni una descripción de productos o servicios de entretenimiento.
- Identificación del establecimiento
Kingdom Casino opera en el contexto de un establecimiento físico ubicado en Lima, Perú. La actividad de juego en el país está sujeta a la regulación de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, órgano dependiente del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), conforme a lo establecido en la Ley N.º 27153 y sus modificatorias.
Los usuarios que deseen verificar el estado de autorización o licencia de cualquier operador de casino en Perú pueden consultar directamente las resoluciones publicadas en el diario oficial El Peruano o dirigirse a MINCETUR a través de sus canales institucionales.
3. Datos de contacto disponibles
Los canales de contacto verificados para Kingdom Casino en Perú son los siguientes:
Canal - Detalle
Dirección física - Av. Arenales 1798 / Jr. León Velarde 120, distrito de Lince, Lima, Perú
Teléfono fijo - (51) 651 6888
Teléfono móvil / WhatsApp - (51) 944 241 209
Correo electrónico - [email protected]
Sitio web oficial - kingdomhotelperu.com/contacto/
Página de Facebook - facebook.com/kingdomhotelperu
El formulario de contacto disponible en el sitio web oficial solicita los siguientes datos: correo electrónico, número de teléfono y mensaje o comentario. El usuario debe completar todos los campos requeridos para que la solicitud sea procesada correctamente.
4. Horarios de atención
La atención a través del canal de WhatsApp se presta en los siguientes horarios:
Día - Horario
Lunes a viernes - 8:00 a.m. - 6:00 p.m.
Sábados - 8:00 a.m. - 1:00 p.m.
Domingos y festivos - No disponible
Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas en el siguiente período hábil disponible. Kingdom Casino no garantiza tiempos de respuesta inmediata para comunicaciones enviadas fuera del horario indicado.
5. Procedimiento para presentar consultas
5.1 Consultas generales
Para consultas de carácter general relacionadas con el funcionamiento del establecimiento, condiciones de acceso, requisitos de identificación u otras materias de servicio, el usuario puede utilizar cualquiera de los canales indicados en la sección 3 de este documento.
Se recomienda que el usuario incluya en su comunicación la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de documento de identidad (si aplica para la consulta)
- Descripción clara y concisa del motivo de la consulta
- Canal de respuesta preferido (correo electrónico o teléfono)
5.2 Solicitudes de reserva
Las solicitudes de reserva deben realizarse preferentemente a través del correo electrónico [email protected] o mediante el formulario disponible en el sitio web oficial. Kingdom Casino procesará las solicitudes en orden de recepción y dentro del horario de atención establecido.
5.3 Reclamaciones y quejas
En caso de que el usuario desee presentar una reclamación formal relacionada con el servicio recibido, deberá dirigirse por escrito al correo electrónico de contacto o de forma presencial en la dirección física del establecimiento. La reclamación debe contener una descripción detallada del hecho, la fecha en que ocurrió y los datos de identificación del usuario.
Kingdom Casino acusará recibo de toda reclamación formal y gestionará su resolución conforme a los procedimientos internos aplicables y a la normativa peruana vigente.
6. Ubicación y acceso físico
El establecimiento se encuentra en el distrito de Lince, Lima, en la intersección de Av. Arenales 1798 y Jr. León Velarde 120. Esta ubicación se encuentra dentro del área metropolitana de Lima, accesible mediante transporte público y privado.
Los usuarios que acudan de forma presencial deben presentar un documento de identidad válido en el acceso al establecimiento. El ingreso está sujeto a los requisitos de edad y demás condiciones establecidas por la normativa peruana aplicable a los establecimientos de juego.
7. Posibles confusiones de nombre
En Lima existe más de un establecimiento que utiliza el término “Kingdom” en su denominación comercial. En particular, se ha identificado la existencia de un local denominado Casino Kingdom Dreams, ubicado en Avenida Antonio Álvarez de Arenales 1800, en el distrito de Santa Beatriz, Lima. Este establecimiento es distinto de Kingdom Casino y no existe evidencia de relación corporativa entre ambos.
Los usuarios deben verificar con precisión la dirección y los datos de contacto antes de dirigirse a cualquier establecimiento o de realizar comunicaciones, con el fin de evitar errores de identificación del operador.
8. Marco regulatorio aplicable
La actividad de casinos y máquinas tragamonedas en Perú está regulada por la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas del MINCETUR. Dicho organismo es la autoridad competente para:
- Emitir y revocar autorizaciones de funcionamiento
- Supervisar el cumplimiento de la Ley N.º 27153 y sus modificatorias
- Publicar resoluciones administrativas relacionadas con el sector en el diario oficial El Peruano
- Atender denuncias y consultas de usuarios relacionadas con establecimientos de juego autorizados
Los usuarios que requieran verificar la situación regulatoria de Kingdom Casino o de cualquier otro operador de juego en Perú pueden dirigirse directamente a MINCETUR a través de sus canales institucionales oficiales.
9. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el usuario a través de los canales de contacto de Kingdom Casino serán utilizados exclusivamente para la gestión de la consulta, solicitud o reclamación correspondiente. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
El usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, mediante comunicación escrita dirigida a los canales de contacto indicados en la sección 3 de este documento.
10. Vigencia de la información
La información contenida en este documento corresponde a los datos disponibles y verificados a la fecha de su publicación. Kingdom Casino se reserva el derecho de actualizar los canales de contacto, horarios de atención y procedimientos descritos en este documento. Se recomienda a los usuarios consultar el sitio web oficial para verificar la vigencia de los datos antes de realizar cualquier comunicación.