Cómo iniciar sesión
Para entrar en tu cuenta necesitas el mismo correo electrónico y la contraseña que registraste al crearla. El acceso funciona tanto desde un navegador actualizado como desde la app móvil para Android o iOS.
Cuando escribes tus datos, se validan frente a la base de Casino Rewards, red de la que formamos parte desde 2000. Normalmente este chequeo tarda entre 2 y 5 segundos. Si la información coincide, pasas directo al panel principal, donde ves tu saldo y accesos rápidos a los juegos.
Desde navegador web, el proceso es sencillo:
- Abre casinokingdom.eu
- Haz clic en el botón de inicio de sesión en la esquina superior derecha
- Escribe el correo electrónico que tienes registrado
- Ingresa tu contraseña
- Marca “mantener sesión activa” solo si es tu dispositivo personal
- Confirma y espera la validación
Las contraseñas se envían cifradas con protocolo SSL hacia los servidores ubicados en Kahnawake. Nunca guardamos contraseñas en texto plano, se almacenan en formato no legible.
Acceso desde app móvil
La aplicación nativa puede mantener tu sesión abierta hasta 30 días si activas esa opción. En equipos compatibles, es posible usar biometría, asociando tu huella digital o reconocimiento facial con las credenciales de acceso.
Descarga la app desde Google Play Store o Apple App Store. En el primer ingreso elige “inicio de sesión para usuarios existentes” e introduce correo y contraseña. Más adelante, en el menú de seguridad de ajustes, podrás activar el acceso biométrico sin volver a escribir los datos cada vez.
La cuenta de la app y la cuenta web son la misma. Lo que hagas en navegador se refleja casi en tiempo real en la aplicación, y al revés.
Recuperación de contraseña
Después de cinco intentos de acceso fallidos seguidos, bloqueamos temporalmente el login. El bloqueo dura 15 minutos y sirve como barrera frente a intentos no autorizados.
Si olvidaste tu contraseña, puedes solicitar un restablecimiento. Enviamos un enlace al correo registrado, válido durante 24 horas, para que definas una nueva clave.
| Situación | Tiempo de bloqueo | Solución |
|---|---|---|
| 5 intentos fallidos | 15 minutos | Esperar o usar recuperación |
| Cuenta inactiva 12 meses | Indefinido | Contactar con soporte |
| Verificación pendiente | Hasta completar KYC | Enviar documentos solicitados |
En caso de haber perdido acceso al correo registrado, la única vía es escribir a [email protected] y adjuntar la información necesaria para comprobar tu identidad.
Autenticación en dos pasos
Disponemos de autenticación de dos factores opcional, pensada sobre todo para cuentas con saldos altos o retiros frecuentes. Este método añade un código temporal generado por una app autenticadora además de la contraseña.
La activación se realiza desde el panel de seguridad de tu cuenta. Allí se muestra un código QR que se escanea con Google Authenticator, Authy u otra aplicación compatible.
Después de activarla, cada vez que quieras entrar tendrás que usar tu correo, tu contraseña y un código de seis dígitos. Estos códigos se renuevan cada 30 segundos. Aceptamos el código actual y el inmediatamente anterior para compensar pequeños desfases de sincronización.
Gestión de sesiones
Permitimos una sesión activa por dispositivo al mismo tiempo. Si inicias sesión en un dispositivo nuevo, se cerrará en automático la sesión previa en ese mismo tipo de equipo.
En la sección de seguridad puedes revisar un historial de accesos recientes, con datos como tipo de dispositivo, navegador utilizado, dirección IP aproximada y momento del inicio de sesión.
| Tipo de dispositivo | Duración de sesión | Cierre automático |
|---|---|---|
| Navegador escritorio | 2 horas de inactividad | Sí |
| Navegador móvil | 1 hora de inactividad | Sí |
| Aplicación móvil | 30 días con opción activa | No |
| Modo incógnito | Al cerrar el navegador | Sí |
En equipos compartidos o públicos recomendamos cerrar la sesión desde el botón correspondiente en el menú de usuario, incluso si el cierre automático también aplica.
